Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. Por que estamos a cambiar a un modelo de cobranza mensual ou anual?

Estamos a realizar este cambio para simplificar o noso proceso de facturación, ofrecer unha maior transparencia nos custos e proporcionar un mellor valor aos nosos clientes a través de servizos continuos e consistentes.

2. Cales son os beneficios deste novo modelo de cobranza?

• Transparencia: Recibirás unha factura regular cun monto fixo, o que facilita a planificación financeira.
• Conveniencia: Eliminarás a necesidade de xestionar múltiples facturas por cada obra ou servizo.
• Aforro: Os contratos anuais adoitan ter un custo total reducido comparado cos pagos por servizos individuais.
• Soporte Continuo: Gozarás dun soporte e mantemento constantes durante todo o período do contrato.

3. Cando entrará en vigor este cambio?

O novo modelo de cobranza implementarase a partir do 01/09/2024.

A partir desa data, todos os clientes con contratos por obra/servizo serán migrados a contratos mensuais ou anuais.

4. Como afectará este cambio ao meu actual contrato?

Se actualmente tes un contrato por obra/servizo, o teu contrato será automaticamente convertido a un contrato mensual ou anual a partir de 01/09/2024.

Recibirás unha notificación detallada cos novos termos e condicións.

5. Que opcións de pago estarán dispoñibles?

Poderás realizar pagos mensuais ou anuais a través dos mesmos métodos de pago que xa estás a utilizar, incluíndo transferencia bancaria, tarxeta de crédito/débito e outros métodos electrónicos.

6. Terei que asinar un novo contrato?

Si, enviaráseche un novo contrato cos termos actualizados para que o revises e firmes.

Este proceso será simple e pódese completar en liña.

7. Que sucede se prefiro manter o meu actual modelo de cobranza?

Entendemos que algúns clientes poden preferir o modelo actual.

Por favor, contacta ao noso equipo de soporte para discutir as túas opcións e atopar unha solución que se adapte ás túas necesidades.

8. Podo optar por un contrato anual en lugar de mensual?

Si, ofrecemos a flexibilidade de elixir entre un contrato mensual ou anual.

Optar por un contrato anual a miúdo vén con beneficios adicionais e descontos.

9. Que pasará cos servizos que xa están en curso?

Todos os servizos en curso serán completados segundo os termos orixinais do teu contrato.

Posteriormente, calquera novo servizo será facturado segundo o novo modelo.

10. A quen podo contactar se teño máis preguntas ou necesito asistencia?

O noso equipo de atención ao cliente está dispoñible para axudarche.

Podes contactarnos a través de consultores@grupo-fl.es, 680-410-409 ou o noso chat en liña na páxina web.